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悦程出行:某音布林二手奢侈品申请退款维权历程
发布日期:2022-08-28 16:30   来源:未知   阅读:

  事情的经过是:我在抖音“某布林二手奢侈品”店铺购买了一个包,因为这款包专柜一直没有,所以我就想在抖音平台上找一个靠谱的店铺。“某布林二手奢侈品”店铺是我在刷抖音的时候推送的直播间,2020年8月8日我在刷抖音的时候,偶然看见直播间里有我要买的那款包。

  但是付款后,我因为在官网上没看到这款包,而且其他平台上也没有,我担心是假的,就申请退款了。

  我申请退款之后,联系商家,商家称不给退,说商品是不支持无理由退款的。我就声称我拍错了,然后卖家说,拍错了那可以再去直播间买一款,付完款,这个要退的包才能退!

  作为一个新时代的女性,我怎么能容忍这种商家侵犯我权益,这个退款的斗志一下子就窜上来了。于是我就谎作答应,再进直播间看一下小黄车。刚进入直播间,就发现只有8个人在观看,我就发评论说,怎么就这么几个人观看。然后我就被主播拉黑了!我还没说什么呢!就被她们拉黑了!我又开始跟卖家磨退款。一直不停的发消息,一直到晚上商家休息。

  第二天一早,九点一到我就开始联系抖音官方客服,再次说明我要退款这件事,也把商家把我拉黑这件事一并都说了。她们说会联系店铺售后给我电话,但是过了一个小时还是没人给我打电话,因为我申请退款之后,订单只能在全部订单里看见,商品还没发货、而且我我也没签收,但是我担心商家强制发货。

  于是我就让官方客服给我查了下店铺的注册地址以及售后电话,得知注册地是北京后,我就打了北京的消费者投诉热线,跟人工客服又投诉了一遍之后,我又继续找官方客服。

  8月9日上午我都一直不间断的跟店铺客服沟通,要退款。并给出如下理由:1.商品并为发货。2.七天无理由退款。3.直播间把我拉黑,www.999400.com,我并没有说什么言论过激的话。

  上述理由,让我坚信“某布林二手奢侈品”店,是一锤子买卖,甚至是诈骗行为,同时侵犯消费者权益以及权。

  这期间,我想过不然就这么算了,花钱长教训,从此卸载抖音,但是因为我因为我咽不下被拉黑的这口气,于是我又一直申诉。

  一直到8月9日下午四点,我收到退款的短信以及钱到账的微信提醒。百万图库118论坛,登陆抖音找到订单后发现退款成功了!

  2.找抖音官方客服,一直人工服务投诉这件事,如果人工服务不解决,直接投诉人工服务。(这期间我大概找过6个人工服务,投诉3个。)

  3.找到网点注册所在的地址,打消费者投诉热线.给抖音官方热线打电话,进行投诉。

  其实我也不知道,是哪个环节起了作用,但是这个钱最后是退了,希望大家在抖音上遇到这种情况,能通过以下方式解决。尽量在正规途径买东西,比如某宝,某东等购物平台。